Au U-Next（エーユーネクスト）」は、日本の通信キャリアであるKDDIが提供する動画配信サービスです。しかし、中には「Au U-Nextで勝手に決済されてしまった」というトラブルが発生することもあります。この記事では、「Au U-Nextでの勝手な決済を防ぐ方法」と、もしも勝手に決済された場合の「対処法」について詳しく解説します。安心して利用するためのポイントを押さえましょう。
auかんたん決済でU-NEXTから勝手にお金を取られる
auんたん決済でU-NEXTから勝手にお金を取られることがあります。この場合、まずは自分がU-NEXTの契約をしていないか確認することが大切です。もし契約していない場合は、auに問い合わせて、不正請求されたお金を返金してもらうようにしましょう。また、U-NEXTへの解約手続きが正しく行われていたかも確認する必要があります。正しく手続きが行われていた場合でも、au側との間で不具合が生じた可能性があるため、auに問い合わせてみると良いでしょう。U-NEXTの料金は、ご利用月の翌月に決済される点にも留意し、解約後でも請求がある場合は、決済会社などに問い合わせて対処しましょう。以上のようなトラブルに遭遇した場合は、まずは冷静に対処することが大切です。
U-NEXTに契約していないのに請求が来る
U-NEXTは、契約していない場合でも請求が来ることがあります。請求が来た場合には、まずU-NEXTのサポートセンターに連絡することが大切です。解約手続きをしていない場合、U-NEXTからの自動更新により請求が発生することがあります。また、解約手続きをしたにもかかわらず請求が来た場合は、誤請求の可能性があるため、すぐにサポートセンターに連絡しましょう。U-NEXTの料金は、利用した月の翌月に請求が発生するため、解約手続きをする場合には、請求の日にちを確認しておくことが重要です。利用した分だけの料金が請求されるため、契約期間中に解約すると返金されることはありません。U-NEXTで契約する際には、利用プランや解約手続きについても充分に確認し、安心して利用できるようにしましょう。
解約後でも届く請求の確認が必要
U-NEXTサービスは人気のサブスクリプションサービスの1つですが、時々解約をしても勝手に引き落としされるという問題が起こります。このような場合、解約後でも届く請求の確認が必要です。料金は原則としてご利用月の翌月にご登録の決済方法で「ユーネクストサービス利用料」として請求されます。ただし、料金発生と請求が届くタイミングでは期間が空きます。したがって、前月の分が請求されている可能性があることに注意が必要です。また、引き落としタイミングは決済会社とお客様の契約内容によって異なりますので、具体的な引き落とし期間については決済会社へご確認ください。 U-NEXTカスタマーセンターに電話すると、さまざまな問題を解決するためのさまざまなサポートを提供してくれます。ただし、電話にかける時間帯が限定されていることに注意してください。また、音楽サービスが付帯されているかどうかも確認する必要があります。引き落とし日が過ぎた場合でも、未解決の請求がある場合は支払う必要があります。このような問題を回避するためには、解約手続きをしっかり行うことが大切です。
料金の与信取得時に利用店名が「ソニーペイメントサービス」と明記される
U-NEXTの利用料金は、ご利用月の翌月に登録した決済方法で請求がされます。しかし、与信取得時には利用店名が「ソニーペイメントサービス」と明記されることがあります。このように表示される場合は、ご心配なく、U-NEXTの利用料金として請求されていることを確認してください。U-NEXTは、月額利用料金が2189円（税込）であり、毎月1200ポイントが自動的に付加されます。1ポイントは1円として、U-NEXTの多くのサービスに利用することができます。また、1つの契約で最大3つのアカウントが無料で追加できるファミリーアカウントというサービスがあります。しかし、親アカウント以外でも購入できるコンテンツがある場合があります。支払い方法として、一般的なクレジットカード払いの他に、キャリア決済に対応しています。クレジットカード払いでは、WEBサイト経由でポイントをチャージすることが可能であり、毎月付加されるポイントを使い切った後も追加チャージができます。キャリア決済は、キャリアの携帯電話料金や通信料金とまとめて支払いができるサービスです。利用店名が「ソニーペイメントサービス」と表示された場合でも、U-NEXTの利用料金として請求されることを忘れないでください。
課金開始日に当月の月額利用料が請求される
U-NEXTの利用者の皆さんは、課金開始日に当月の月額利用料が請求されることを知っていますか？この課金開始は、無料トライアル期間の翌日、または毎月1日となります。U-NEXTは31日間無料トライアルがありますが、この期間には課金手段の登録が必要です。トライアル期間が終わった場合、自動的に有料継続されます。課金額は、利用月の翌月に決済方法で請求されます。なお、与信取得時には「ソニーペイメントサービス」と利用店名が明記されることがありますので、注意が必要です。また、引き落としタイミングは決済会社とお客様との契約内容によって異なります。U-NEXTから決済会社に請求後、実際の引き落としにかかる期間については、利用している決済会社に確認するようにしましょう。これらの情報を把握しておくことで、U-NEXTの利用に対して完全な理解ができ、スムーズな料金支払いができるでしょう。
引き落としタイミングは決済会社とお客様との契約内容にて定められる
U-NEXTは、ご利用月の翌月にご登録の決済方法で「ユーネクストサービス利用料」として請求されます。ただし、引き落としタイミングは決済会社とお客様との契約内容にて定められるため、個別の決済会社に確認が必要です。また、料金の与信取得時に利用店名が「ソニーペイメントサービス」と明記されることがあります。無料期間の翌日や毎月1日には、以下の決済方法で当月の月額利用料が請求されます。引き落としにかかる期間など詳細については、ご利用いただいている決済会社にお問い合わせいただくようにお勧めします。すべての情報が正確であることをU-NEXTは確認しており、お客様にとって分かりやすく正確な情報を提供することが優先事項となっています。
引き落としまでにかかる期間は決済会社に確認が必要
U-NEXT（ユーネクスト）は、サブスクリプションサービスであるため、利用開始月に無料期間があり、その後は決められた金額が毎月引き落としされます。利用者が退会する場合は、解約手続きをしっかりと行う必要があります。解約が完了している場合でも、決定した金額が引き落としされるまでには少し期間がかかる場合があります。この期間は決済会社によって異なります。そのため、引き落としまでにかかる具体的な期間については決済会社に問い合わせることが必要です。U-NEXTホームページにも明記されていますが、与信取得時に利用店名として「ソニーペイメントサービス」が明記される場合があるとのことです。退会される際には、解約手続きが完了しているかを確認することと、解約後にも請求書が届くことがあるため、注意が必要です。
手続きのミスで勝手に課金されることがある
U-NEXTは、手続きのミスによって勝手に課金されることがあるということが報告されています。これは、U-NEXTの解約方法が中々に悪質であるという声が上がっているためです。いくつかの被害者の方は、無料期間中に解約したのに自動入会させられ、解約が反映されていなかったにもかかわらず請求が来ていたと報告しています。さらに、U-NEXTの連絡先が記載されておらず、調べた電話番号も対応拒否された場合もあるそうです。また、説明不十分で誤認を招く説明や強引な勧誘があったという声もあがっています。総務省から指導を受けたことがあるにもかかわらず、U-NEXTが詐欺まがいのやり口を続けているとも報告されています。したがって、U-NEXTを利用する場合は注意が必要であり、手続きに誤りがないように確認することが重要です。
同様のトラブルが他のサービスでも報告されている
同様のトラブルが他のサービスでも報告されている。包括的なサービスを提供する企業は多いが、オンライン上での取引はトラブルが起こる可能性がある。例えば、auかんたん決済事業者で身に覚えのない決済が発生した場合、au IDの不正利用が疑われることがある。この場合、au IDのパスワードを再設定することが必要であり、関連するアプリの削除や契約者ご本人の来店が必要かもしれない。また、U-NEXTのようなサービスは、解約後にも請求書が届くことがあり、利用者は適切な情報収集が必要である。U-NEXTは「ユーネクストサービス利用料」として請求され、他社では異なる名称が使われることがあるため、自分の口座明細と照らし合わせることが重要である。このようなトラブルを回避するためには、情報保護に対する意識を高め、適切な情報収集を行い、迅速な対応が必要である。不正利用や請求トラブルなどの発生には、慎重な利用と適切な対応が不可欠である。
解決のためにはU-NEXTに連絡が必要
U-NEXTで解約したにもかかわらず、請求が続いている場合は、U-NEXTに連絡する必要があります。電話での問い合わせは混み合っているため、ウェブサイトを利用することをお勧めします。まず、親アカウントでログインし、「アカウント設定」を選択して、「契約・決済情報」から「解約」を選択します。また、引き落とし口座の残高が0になれば、ニケ月分の請求と共に解約用紙が送られてくることがあります。ただし、アカウントを完全に削除しなければ、動画は解約しても本や雑誌のサービスは解約できていない場合があります。そのため、親アカウントでログインし、アカウント設定から全ての契約を解約する手続きを行うことが必要です。U-NEXTの解約には注意点もありますので、確実に手続きを行うことが必要です。U-NEXTの解約について疑問がある場合は、U-NEXTのウェブサイトやFAQを参照したり、問い合わせフォームから問い合わせすることもできます。
まとめ
日本の携帯キャリアであるauを利用している多くのユーザーがu-nextに関する問題に直面しています。一部のユーザーは、自分がu-nextを利用していないにもかかわらず、毎月初めに勝手に料金が引き落とされていることに気づいています。しかし、auの料金プランにはu-nextは含まれておらず、問題は別の場所にあるようです。
u-nextには、無料期間がありますが、それに登録したことがある人がいるかもしれません。ただ、アプリを削除しただけでは解約にはなりませんし、アプリから解約することもできません。この問題に直面した場合には、よくある質問を参照して、お問い合わせ窓口や電話問い合わせ窓口に早めに相談することが望ましいでしょう。
また、u-nextの解約後にも請求書が送られてくる場合があります。この場合は、原則として、ご利用月の翌月にユーネクストサービス利用料として請求が行われます。ただし、与信取得時に利用店名が「ソニーペイメントサービス」と明記されることもあるため、慎重に確認することが重要です。
以上のように、u-nextに関する問題にはいくつかの原因が考えられますが、早めに解決するためには、正確な情報を確認し、適切な窓口に相談することが必要です。